대기업 재택근무 도입 용이 中企 업무성과 등 기준부재 코로나19 장기화로 재택근무가 확산된지 6개월이 넘어서고 있다. 재택근무는 대기업 사무직과 ICT업종을 중심으로 확산되었으며, 대기업 및 중소기업, 업무형태별로 재택근무에 따른 명암이 점차 뚜렷해지는 분위기다. 앞서 지난 6월 발표된 대한상공회의소가 300여사를 대상으로 한 ‘코로나19 이후 업무방식 변화 실태조사’ 결과를 보면, 비대면 업무에 대한 직원 만족도는 높은 편이었지만 코로나19 이후 원격근무를 지속하거나 도입할 계획이 없다고 응답한 기업은 70.8%로 나타났다. 가장 큰 이유로는 ‘기존 업무방식과 충돌(62.9%)’이 꼽혔다. 재택근무와 관련, 경제단체나 취업포털 등 설문조사를 보면 대기업의 경우 70%이상이 코로나19로 인해 재택근무를 도입했고, 중소기업 도입률은 대기업의 절반 수준에 머물고 있다. 특히 취업포털 ‘인크루트’ 등 조사에 의하면 ‘재택근무 실시가 직장인의 불평등을 확대한다’는 의견에 10명 중 8명(81.2%)이 동의하는 등 불평등을 키우고 있다.  이는 시스템을 잘 갖춘 대기업의 경우 재택근무에 따른 부담이 상대적으로 적기 때문이다.  업무형태별로 보면 생산직은 직무 특성상 재택 근무하는 곳이 없었고, 사무직 위주의 재택근무가 이뤄지고 있다. 재택근무 방식은 구성원을 2조 또는 3조로 나눠 재택근무를 시행하는 ‘교대조 편성 등 순환’ 방식이 가장 보편적이다. 반면, 중소기업의 경우 재택근무를 실시할 여건이 전혀 받쳐주지 못하는 경우가 많다. 앞서 재택근무 시행이 가능한 대기업들은 교대조 편성 등 순환 편성이 가능하지만, 인원이 적은 중소기업의 경우 교대할 인원이 부족하다.   앞서 사람인 설문 조사에서 유연근무제(재택근무 포함)를 실시하지 않는 기업(218개사)을 대상으로 그 이유를 물은 결과 ‘제도 실시를 위한 여건이 안 돼서’(54.6%, 복수응답)가 가장 많았고, ‘타 부서, 협력사 등과의 협업에 문제가 생겨서’(26.6%), ‘업무가 많아 여력이 없어서’(16.5%) 등이 뒤를 이었다. 이 대부분이 중소기업에 해당하는 문제들이다. 중소기업에 관리임원으로 재직하는 B씨는 최근 재택근무자의 컴퓨터 이용기록일 파악할 수 있는 프로그램 도입을 심각하게 고민하고 있다. 재택근무 기간이 길어지면서 직원들이 일에 집중하지 못하고 해이해지는 게 확연히 드러났기 때문이다. 한 중소기업 마케팅 직원 K씨는 “업무용 휴대전화 등을 회사에서 지급받은 적이 없고, 통신비·전기료 부담은 고스란히 제 몫이다. 게다가 재택근무를 하면서 업무상담이 개인전화번호로 수시로 오는데 사생활이 무너지고, 업무시간은 오히려 늘었는데 눈치가 보여 식대나 야근 등에 따른 여러 수당을 요청하지 못 한다”고 말했다.  재택근무를 놓고 회사 경영자와 직원들의 인식차이도 크다. 재택근무 관련 설문조사에서 대기업과 중소기업 할 것 없이 근로자들의 재택근무 만족도는 높게(평균 70%이상) 나타나고 있다. 반면, 중소기업 경영자들의 인식은 이와는 상반되는 경우가 많다. 한 ICT 중소기업 대표는 “재택근무를 한다는 것은 업무 효율이 떨어진다는 이야기”라며 “그러면서 임금을 그대로 지급하거나, 업무평가를 출근 사원과 동일하게 하라는 것은 모순”이라고 지적했다.    /2020년 9월 25일 동아경제 성창희 기자